Добрый день! Когда запланировали поездку в Китай, однозначно свой выбор остановили на турфирме «Первые линии». Поездка была в апреле 2026г. Мы с ними ездили и уже не раз, всегда все организовано, точно и в срок. Но в этот раз было полное разочарование, видимо работа с партнерами не отработана. Когда бронировали даты, места были, после внесения денег, мест на нужные даты не оказалось, пришлось менять маршрут, добавился Гонконг, но об этом мы не жалеем. Уже когда были известны даты поездки получилась накладка с бронированием билетов из Москвы, менеджер дала неверную информацию по расписанию прилета самолета, билеты пришлось менять. Полный пакет документов выдали за сутки до вылета, да и то, после нашего звонка. Самые "ягодки" были уже в Китае: ни в устной форме, ни в письменном виде [была памятка туриста посещающего Китай] не было информации про то, что для въезда в Китай необходим QR код [миграционная карта], из 30 человек , только у нас двоих его не было, другим туристам ссылку на QR код высылали их турфирмы накануне, что бы дома спокойно заполнить данный документ на английском языке . Финалом нашей поездки было, то, что мы «опоздали» на стыковочный рейс из Гонконга через Шанхай в Москву, хотя вылетали из Гонконга согласно нашему путевому листу, который нам выслали, как я уже писала, за день до нашего вылета в Китай. Когда изменилось расписание и почему нас не предупредили неизвестно. Телефон для экстренных ситуаций в Китае [номер РФ], был отключен, Первые линии из-за разницы во времени не работали. Ваши проблемы — это ваши проблемы!!! Менеджер которая позвонила уже позже, всю вину переложила на нас, мол надо было мониторить вылет самолета. Спасибо китайской стороне все решилось быстро без лишних вопросов [трансфер, отель, еда], но на сутки мы задержались и на работу опоздали. По приезду никто из компании «Первые линии» не позвонил и не поинтересовался как мы добрались.
Хочется пожелать «Первым линиям» чтобы они дорожили клиентами и своей репутацией.
