Приглашаем к нам в команду! Сегодня Первые Лини - это 23 сотрудника в основном подразделении, штат водителей, гидов, механиков, сопровождающих 60+ человек, и еще с десяток специалистов на удаленке. Все вместе мы организовали и провели более 15 000 экскурсий и туров. Сейчас в наш отдел Развития нужны стажеры, которые помогут нам усилиться в преддверии высокого туристического сезона.
Функции отдела: клиентский сервис, маркетинг и пиар, smm, партнерские туры, заказ различных товаров под нужды офиса и на выезды.
Чем предстоит заниматься стажеру:
– общаться с нашими туристами и теми, кто намерен ими стать, в офисе, по телефону, в соцсетях, мессенджерах, почте; консультировать по вопросам, связанным с программами туров, бронированием и оплатой;
– оформлять договоры на экскурсию в офисе, принимать оплату;
– работать с контентом и соцсетями: писать посты, загружать в туры фотографии и корректировать тексты программ, отвечать на отзывы и комментарии;
– взаимодействовать с нашими партнерами (другими турфирмами и прочими компаниями), договариваться об организации совместных туров, акций, мероприятий;
– участвовать разработке и воплощении идей, которые помогут нам развиваться, от акций до новых направлений.
Требования:
– терпение, сострадание и всепрощение: клиенты бывают самые разные, но мы любим их такими, какие они есть, и готовы отвечать на одни и те же вопросы столько, сколько потребуется;
– умение самостоятельно принимать решения: у нас есть детальные инструкции по всем процессам и мы регулярно их повторяем и улучшаем, но умение действовать при отсутствии инструкций не менее важно;
– уверенное пользование ПК: быстрая печать, умение не накачать вирусов, знание основ Word и Excel, наличие аккаунтов в ВК, телеграм, вотсап.
Вашим преимуществом будет:
– опыт работы в туризме или сфере обслуживания;
– опыт проведения переговоров, заключения сделок;
– знание таск-трекеров, опыт работы в CRM системах;
– образование в сфере туризма, рекламы и связей с общественностью, логистики, психологии, истории
Заработная плата:
– оплата от 2500 руб. за смену (стандартный 8-часовой рабочий день) + надбавки за работу на телефонном дежурстве;
– суммарный доход в месяц при полной занятости от 50 000р (в первый месяц работы от 45 000р);
– возможность повышения до младшего менеджера уже через 2-4 месяца работы;
– ежегодная индексация заработной платы.
Условия:
– работа в офисе с 11:00 до 20:00 с перерывом на обед 1 час;
– пятидневка с плавающими выходными (т.е. 5 рабочих дней, но суббота или воскресенье могут быть рабочими, а будни, наоборот, выходными);
– после испытательного (2 мес) возможность начинать работу с 8/9/10/11/12:00, работа из дома до 2 дней в неделю;
– оплачиваемые больничный и отпуск;
– бесплатные обеды от компании раз в неделю, чай-кофе-печеньки в неограниченном доступе, фирменный мерч и даже антистресс-игрушки;
– подарки на дни рождения и другие праздники;
– работа в офисе в 5 минутах от станции метро Обводный канал;
– бесплатные выезды на наши основные однодневные туры, чтобы понять, как все устроено;
– четкая система наставничества и поддержки: наличие инструкций по основным рабочим процессам, регулярное обучение всей команды;
перспектива карьерного роста: менеджер→ младший менеджер → старший менеджер → ведущий менеджер → заместитель начальника отдела → начальник отдела;
– возможность горизонтального роста: учитываем индивидуальные навыки и компетенции, возможна углубленная специализация по одному из направлений (смм / продажи / пиар и тд).
⭐С нетерпением ждем отклики на нашу почту hr@1lines.ru с темой "Сотрудник в отдел Развития". Отклики с наличием резюме имеют приоритет в рассмотрении. ⭐