Знаете, что самое ценное в любой компании? Сплоченная, дружная, компетентная, успешная и творческая команда, которая движется вместе к одной цели.
Мы уже познакомили вас с большей частью нашей команды гидов, и начали знакомить с сопровождающими. Теперь, как нам кажется, пришло время познакомить вас, наши уважаемые туристы и с сотрудниками офиса. С теми, кто разрабатывает для вас экскурсионные маршруты, продумывает все до мельчайших деталей, обеспечивает ваш комфорт в поездках. Кто помогает дистанционно и лично с решением проблемных и спорных моментов. С теми, кто ежедневно, практически в любое время дня и ночи неизменно отвечает по телефону: «Добрый день, компания Первые Линии..». Знакомим вас с командой Первых Линий!
Наш сегодняшний гость не является полноценным сотрудником офиса. Но он отвечает за очень важный участок работы. Именно он обеспечивает вас горячим чаем или кофе, и вкусной шоколадкой на экскурсии. Именно он готовит автобус к экскурсионному дню: контролирует чтобы у всех было свое место в автобусе, выставляет опознавательные таблички с номером автобуса и названием тура, и обеспечивает мусорными пакетиками для чистоты салона и вашего комфорта. Координирует работу гида и водителя на посадке.
Сегодня у нас в гостях Руслан! Наш доблестный сотрудник в «полях». Привет, Руслан! Спасибо, что согласился уделить нам время)
Расскажи, как называется твоя должность в компании?
Руслан: Сервис-Менеджер.
Какие твои основные рабочие обязанности?
Руслан: Их много) самое главное, чтобы исправный автобус со здоровым и довольным водителем и отличным гидом отправился вовремя в назначенное время.
Расскажи как проходит твой рабочий день в нашей компании
Руслан: Мой рабочий день начинается тогда, когда у других он заканчивается) я приезжаю в офис к 18ч, беру документы и всякие вкусности, и еду домой спать, чтобы проснуться в 5ч утра, и ехать по пустынным улицам нашего города, в гордом одиночестве. Приезжаю на нашу техническую стоянку, где уже меня ждут некоторые водители, с автобусами, моя задача запустить этот конвейер из автобусов, и гидов. Я отдаю им маршрут следования, встречаю гида, как родного и отправляю автобус к вам на посадку. И так конвейер запущен!
Тяжело вставать так рано?
Руслан: о я постиг дзен, чтобы легко рано встать, нужно так же легко рано лечь)
Припомни какой-нибудь забавный случай в твоей работе?
Руслан: Перед началом работы я обозначаю место посадки наших пассажиров, ставя флаг Первых Линий на месте посадки. Так вот в один из жарких летних дней я его забыл забрать, и вспомнил о нем только спустя 2 дня, мысленно попрощавшись с флагом, я начал искать ему замену...Но наш Директор сказал рано ты ему замену ищешь) поехал и забрал его с места посадки спустя 3 дня. Такой вот забавный случай.))
Что нравится в работе больше всего? И что самое сложное для тебя.
Руслан: Постоянный движ! на свежем воздухе это бесценно!!! Самое сложное для меня это осень, очень мало отправлений, туристический сезон закончен, и ты находишься в состоянии паузы.
Что бы ты изменил в своей работе? Может быть улучшил, добавил?
Руслан: Дело в том, что за многие год, механизм моей работы выстроен настолько точно, что любое улучшение, я думаю, может повлечь сбой этого механизма. Считаю если все настроено и работает эффективно, зачем это улучшать? Это из серии не мешай механизму работать)
Знаем, что это не основная твоя занятость. Поделись кем работаешь на основной работе?
Руслан: Я работаю тоже менеджером, только по продажам. Это продажи услуг металлообработки и запасных частей.
Почему ты выбрал именно эту работу?
Руслан: Меня с детства привлекает техника мне бабушка в 6 лет купила велосипед, так вот еще даже не научившись толком ездить, первое что я сделал я его разобрал)
Ты как турист, какие предпочитаешь места отдыха? Какие направления твои самые любимые?
Руслан: Южные направления, это Грузия Армения, Алания, ну и Турция куда ж без нее. Хотя сейчас посматриваю и на Север, мечта на Ледоколе попасть на полюс)
Расскажи о своих увлечениях, хобби. Чем занимаешься в свободное от 2-х работ время =))
Руслан: Собираем с сыном модели самолетов, и танков, подбираю друзьям и знакомым автомобили для покупки)
Ты уже немного изучил наши направления. Какой, на твой взгляд самый интересный маршрут? Куда бы ты сам поехал?
Руслан: Кировск Апатиты Хибины, давно засматриваюсь)
Первые Линии: Руслан, благодарим тебя за уделенное время! Желаем тебе продолжать работать в таком ударном темпе! Спасибо, что ты часть нашей Команды! Очень важная часть, без которой мы бы точно не справились! Удачи и успехов!!!