В программах наших туров вы можете встретить фразу: «Профессиональное экскурсионное обслуживание гида-сопровождающего и гидов в музеях». Часто мы получаем от вас вопрос: «А гид и сопровождающий - это один человек?». На всех многодневных маршрутах гид, помимо того, что знакомит вас с историей того или иного города, места, музея, но ещё и выполняет функции организатора маршрута. Именно гид встречает вас в автобусе с утра или вечером при посадке и отправлении в путь, решает все организационные моменты, координирует местных гидов по программе, следит за тем, чтобы никто не отстал и не потерялся, угощает вас вкусным чаем с конфеткой, и отвечает на все вопросы. На таких турах сопровождающего нет.
А вот на большинстве наших однодневных туров, роль сопровождающего отведена отдельному человеку. Как правило, молодому и активному, ну или молодой и активной) Сопровождающий полностью берет на себя все организационные моменты, от момента подготовки автобуса к встрече гостей, и до высадки всех туристов по окончании экскурсионного дня. Ребята с большим энтузиазмом берутся за сопровождение и очень ответственно относятся к своим обязанностям. Они всегда готовы решать спорные моменты, отвечать на ваши вопросы, выслушать жалобы и предложения.
Все наши сопровождающие проходят подробный инструктаж и стажировки перед первым самостоятельным выходом на маршрут. Возможно, они вам не ответят на вопрос, «В каком году Рюрик начал княжить в Новгороде», но они точно знают, где и во сколько будет техническая остановка, что будет на обед, на что лучше всего потратить свободное время в том или ином городе на маршруте.
Мы гордимся нашими молодыми ребятами, и хотим вас познакомить с ними поближе.
Сегодня наш гость Наталья Соловьева. Кстати, Наташа с недавнего времени перешла работать к нам в офис, поэтому на маршрутах вы её уже вряд ли встретите)
Наташа, привет, рады тебе)
Расскажи, сколько ты уже с нами?
Наташа: С сентября 2021 года.
Чем тебе запомнился первый выезд?
Наташа: Первый самостоятельный выезд запомнился фразой гида Михаила: "Если не можешь ускориться, то замедляйся". Универсальный совет, который помогает и на маршрутах и в жизни.
Знаем, что ты студент, расскажи на кого учишься? Учеба как то пересекается с нашей сферой?
Наташа: Реклама и связи с общественностью.
Именно с работой сопровождающим мало связано.
Но с самой турфирмой более тесно). В учебных проектах часто беру Первые Линии за основу, например создание брендбука, написание пресс-релиза и прочее.
У нас большинство экскурсий с ранними выездами, на рабочем месте нужно быть уже в 06:30 утра. Насколько сложно так рано вставать?
Наташа: Порой мне кажется, что если я попаду в ад, меня будут пытать депривацией сна. Очень тяжело, а зимой еще тяжелее.
Что тебе больше всего нравится в работе?
Наташа: Возможность вырваться из городской суеты и знакомства с удивительными людьми.
А что нет?)
Наташа: Когда приходится вставать в 4 утра.
Что бы ты изменила или добавила в наших экскурсиях?
Наташа: Все хорошо продуманно и проверено годами.
Расскажи самый забавный случай за время работы?)
Наташа: Когда на январских праздниках мы раскапывали тропинку на кладбище, чтобы туристы смогли увидеть икону.
ПЛ: =)))) Все для наших туристов)))
Был ли какой-то случай, который заставил поволноваться?
Наташа: Любая поездка на Койонсаари (остров на котором нет связи). Примерно за полчаса до отправления в СПБ я уже начинала переживать. Но мы всегда возвращались в полном составе)
Твой самый любимый маршрут? Почему?
Наташа: Их несколько:
Выборг-идеально для поездок осенью. Атмосфера средневекового города и замечательный парк Монрепо в который невозможно не влюбиться
Южная Карелия- как по мне, оптимальный однодневный тур, чтобы прочувствовать Карелию
Койонсаари- это просто любовь) Песчаный пляж, Ладога, шхеры.
А нелюбимый?) Куда едешь нахмурив брови?))
Наташа: Нелюбимых нет, но долгие переезды утомляют.
Что для тебя самое сложное в работе?
Наташа: Вспоминаем предыдущие пункты про сон. Скорее о наболевшем.
Тебе, как представителю молодого поколения интересны наши маршруты? И как ты считаешь, лет через 10-20 будут ли популярны и актуальны подобные экскурсионные туры?
Наташа: Я думаю что да, особенно Рускеала) Экскурсионные туры будут актуальны)
Если бы ты разрабатывала экскурсионный маршрут, что это был бы за тур? Куда?
Наташа: Гастрономический в Тулу.))
Ты рекомендуешь пользоваться услугами Первых Линий? =)
Наташа: Да!
Наташа, спасибо за уделенное время. Мы очень рады, что ты стала частью нашей дружной команды! Желаем тебе профессиональных и творческих успехов и побед!